Sistem Ofis Kırtasiye ve Büro Malzemeleri - Fatih KOÇAK ("Satıcı") olarak, sistemofis.com internet sitesi üzerinden yaptığınız alışverişlerde müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. İade ve değişim işlemlerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde yürütülmektedir.

1. Cayma Hakkı ve Süresi

Alıcı, sistemofis.com üzerinden satın aldığı ürünlerin kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

2. İade Edilebilecek Ürünlerde Aranan Şartlar

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları taşıması zorunludur:

• Ürünün ambalajı açılmamış, bozulmamış, tahrip edilmemiş ve kullanılmamış olması,
• Ürünün orijinal kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmesi,
• Ürünle birlikte orijinal faturanın da tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir. (Faturası gönderilmeyen ürünlerin iade işlemleri yasal olarak gerçekleştirilememektedir).

3. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı (İade Edilemeyen) Ürünler

Mevzuat gereği ve kırtasiye/sarf malzemesi niteliği itibarıyla aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcı’nın istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan özel ürünler,
• Ambalajı, bandı, mührü veya koruyucu örtüsü açılmış olan toner, kartuş, şerit gibi sarf malzemeleri ve kırtasiye ürünleri,
• Niteliği itibarıyla iade edilmeye elverişli olmayan, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar,
• İnternet ortamında anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar.

4. İade Süreci ve Kargo Gönderimi

Cayma hakkı kullanılmak istenen ürün, Satıcı’nın anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilmelidir. Anlaşmalı kargo ile yapılan iadelerde kargo bedeli Satıcı tarafından karşılanır. Anlaşmasız kargolar ile gönderilen ürünlerin kargo masrafları alıcıya ait olacaktır.

5. Ücret İadesinin Yapılması

Cayma bildiriminin ve iade ürünün Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde ürün bedeli, Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle tek seferde banka hesabına veya kredi kartına iade edilir. Bankaların süreçlerine bağlı olarak iadenin karta yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

6. İletişim ve Destek

İade ve değişim taleplerinizle ilgili her türlü soru ve bildirimleriniz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: [email protected]
• Telefon / WhatsApp: (216) 398 76 71 | (532) 179 66 57

Sistem Ofis Kırtasiye ve Büro Malzemeleri - Fatih KOÇAK